C'est une équipe de bénévoles qui propose un accompagnement, non un bénévole en son nom propre. Cette appartenance à une équipe est fondamentale. Chaque jour un coordinateur (bénévole expérimenté) accompagne son équipe.  

Une réunion est organisée en milieu de journée avec les bénévoles du matin et ceux de l’après-midi ; de même pour l’équipe du soir. Tous les bénévoles peuvent ainsi échanger autour de leurs pratiques, de leur ressenti, de leurs émotions, difficultés ou interrogations. C’est un lieu de soutien, de partage d'expériences, de transmission et de formation.

Les bénévoles s’engagent pour un jour fixe (selon leur choix du lundi au samedi compris) pour une durée  de 5h à 6h  (accompagnement et réunion d’équipe).

La formation continue annuelle fait partie de l'engagement ainsi que les groupes de parole d’une durée de 2 heures, une fois par mois.